Allgemeine Geschäftsbedingungen der Lamm Apotheke

1. Geltungsbereich
1.1. Für alle Bestellungen bei Stefan Sigloch, Inh. Lamm Apotheke, Marktstr. 25, 97318 Kitzingen ("wir") durch den Kunden oder die Kundin als Verbraucher ("Kunde") über unseren Online-Shop www.shop.lamm-apotheke.de gelten diese nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Der Kaufvertrag kommt unmittelbar mit uns zustande.
1.2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragsschluss, Möglichkeiten der Korrektur
2.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Der Kunde kann unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Absenden seiner verbindlichen Vorbestellung jederzeit korrigieren, indem er die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzt.
2.2. Über ein Ampelsystem im Shop wird die Lieferfähigkeit signalisiert: Ein grünes Emblem bedeutet, dass die Ware in der Apotheke verfügbar und sofort lieferbar, beziehungsweise abholbereit ist. Das gelbe Emblem signalisiert, dass die Ware in der Apotheke innerhalb der nächsten vier Stunden vorrätig und während der regulären Öffnungszeiten abholbereit, beziehungsweise lieferbar ist. Sofern die Ware aktuell nicht über den Großhandel verfügbar ist, wird ein rotes Emblem angezeigt. In diesem Fall kann der Kunde gerne mit uns telefonisch in Kontakt treten, um eine Alternative mit uns zu besprechen.
2.3. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt er ein verbindliches Kaufangebot zur Selbstabholung oder zur Lieferung per Boten der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs seiner Vorbestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Vorbestellung.
2.4. Wir nehmen das Angebot des Kunden innerhalb von zwei Tagen an, indem wir eine Annahmeerklärung in separater E-Mail abgeben, die Ware per Boten ausliefern oder gegebenenfalls die Zahlungstransaktion durch unseren Dienstleister oder den ausgewählten Zahlungsdienstleister durchgeführt wird. Der Durchführungszeitpunkt der Zahlungstransaktion richtet sich nach der jeweils ausgewählten Zahlungsart (Ziff. 5. "Bezahlung").
2.5. Die für den Kunden relevante Alternative richtet sich danach, welches der aufgezählten Ereignisse als erstes eintritt.
2.6. Wir bieten keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Auch unsere Produkte für Kinder können nur von Erwachsenen gekauft werden.
2.7. Wir behalten uns vor, nur in haushaltsüblichen Mengen zu liefern. Aus Gründen der Arzneimitteltherapiesicherheit behalten wir uns vor, Bestellungen von Arzneimitteln auch im Rahmen mehrerer zeitlich zusammenfallender Einzelbestellungen desselben Produkts, als auch Arzneimittelprodukte verschiedener Hersteller, Marken mit denselben Wirkstoffen/-gruppen oder Indikationsgebieten auf eine pharmazeutisch vertretbare Menge zu reduzieren. In diesem Fall wird der Kunde per Mail informiert. Es ist untersagt, mit den bei uns bestellten Arzneimitteln gewerblichen Handel zu betreiben.

3. Vertragssprache, Speicherung
3.1. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
3.2. Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert.

4. Lieferbedingungen
4.1. Der Kunde hat grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei der Lamm Apotheke, Marktstr. 25, 97318 Kitzingen zu den nachfolgend angegebenen Geschäftszeiten: Mo. bis Fr. von 8.00 bis 18.00 Uhr, sowie Sa. von 8.30 bis 13.00 Uhr. Bei der Abholung in der Apotheke muss der Kunde zwecks Identitätsfeststellung die Bestellnummer angeben, beziehungsweise seinen gültigen Personalausweis/ Reisepass vorlegen. Die Ware wird für den Kunden 2 Wochen reserviert. Der Kunde wird über einen von ihm angegebenen Kanal (E-Mail/ Telefon) darüber informiert, dass seine Abholfrist endet. Falls der Kunde die Ware nicht vor Fristende abholt, behalten wir uns das Recht vor, sofort vom Vertrag per Mitteilung an den Kunden vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird der gezahlte Betrag dem Kunden über Pay-Pal unverzüglich zurückerstattet.
4.2. Im Umkreis von Kitzingen (Stadt Kitzingen und nahegelegene Gemeinden) bieten wir auch die Lieferung per Botendienst an, und zwar in folgenden Postleitzahlengebieten: 97318; 97320; 97337; 97340; 97342; 94346; 97348; 97350; 97355; 97359.
4.3. Bei Bestellungen unter einem Warenwert von 25,00 EUR erheben wir für die Lieferung per Botendienst eine Lieferpauschale in Höhe von 2,50 EUR inkl. Umsatzsteuer.
4.4. Die Lieferung erfolgt spätestens einen Arbeitstag (Mo-Fr - exkl. gesetzliche Feiertage) nach Vertragsschluss. Teillieferungen sind zulässig, soweit diese zumutbar und für den Kunden nicht nachteilig sind. Dadurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten für Porto und Verpackung.
4.5. Wir liefern nicht an Packstationen.
4.6. Sollte ein Produkt aufgrund höherer Gewalt (insbesondere Auswirkung durch Streik, Aussperrung, behördliche Anordnung, Umweltkatastrophe oder Pandemie), auch wenn sie bei unseren Lieferanten oder deren Unterlieferanten eintreten, oder Produktionsschwierigkeiten nicht lieferbar sein und die bestellten Produkte nicht unter zumutbaren Bedingungen durch uns beschafft werden können, so werden wir von der Lieferpflicht befreit, soweit die hindernden Umstände erst nach Vertragsschluss eingetreten sind und wir diese nicht zu vertreten haben.

5. Bezahlung
In unserem Shop stehen dem Kunden grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

5.1. PayPal
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal") bezahlen zu können, muss der Kunde bei PayPal registriert sein, sich mit seinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhält der Kunde im Bestellvorgang.

5.2. Barzahlung bei Abholung
Der Kunde zahlt den Rechnungsbetrag bei der Abholung oder bei der Zustellung per Botendienst bar.

6. WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns (Stefan Sigloch, Inh. Lamm Apotheke, Marktstr. 25, 97318 Kitzingen, Fax: 03921/ 22592, Telefon: 09321/ 4577, E-Mail: lamm-apotheke-kitzingen@t-online.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Macht er von dieser Möglichkeit Gebrauch, werden wir ihm unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Widerspruchseingang übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass er die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Widerrufsfolgen
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, haben wir diesem alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass er eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über seinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Eventuell anfallende Rücksendungskosten übernehmen wir in der üblichen Höhe. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang durch den Kunden zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Es besteht ferner nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so wird der Kunde gebeten, solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und unverzüglich Kontakt zu uns aufzunehmen. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Ansprüche des Kunden und deren Durchsetzung, insbesondere seiner Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Der Kunde hilft uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

9. Mängelgewährleistung
9.1. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
9.2. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen findet der Kunde jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

10. Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

11. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die der Kunde hier https://ec.europa.eu/consumers/odr/ findet. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Zuständig ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de [https://www.verbraucher-schlichter.de ].


Stand: April 2022